מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 15.10.2026 · טיוטה, בבדיקה משפטית.

מי אנחנו

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי VLTY ([[שם המפעיל, ח.פ.]]) אוספת ולמה. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שלו.

מה נאסף

• חשבון: מספר טלפון, שם, תמונה, שפת השימוש, והאם נוהגים, עוזרים או שניהם.
• הרכב: מספר רישוי, יצרן ודגם (ממאגר משרד התחבורה), גודל סוללה, סוג שקע ומיקום פתח הטעינה.
• מיקום: בזמן שבקשה או עבודה פתוחה, המיקום שלכם והמיקום החי של העוזר, כולל מסלול הנסיעה עם חותמות זמן. עוזרים שמקבלים בקשות משתפים מיקום גם ברקע כל עוד מצב העזרה פעיל.
• עבודות: בקשות, מחירים, סטטוסים, בדיקת קוד המסירה, תמונות שצולמו כהוכחה (הרכב בהגעה וקריאת המטען), דירוגים ודיווחים.
• הודעות צ׳אט בין הנהג לעוזר, והתרגום האוטומטי שלהן.
• אימות עוזרים: תעודה מזהה, סלפי, רישיון נהיגה, רישיון רכב, ביטוח ותמונות של הציוד, ותוצאות הבדיקות.
• תשלומים: סכומים וסטטוס תשלום מחברת הסליקה. מספרי כרטיס מלאים אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
• מכשיר: מזהה להתראות, גרסת האפליקציה ונתוני קריסות.

למה

• כדי להתאים בקשות לעוזרים באזור, להציג מסלול והגעה, ולנהל את הטעינה בבטחה.
• כדי לחשב מחירים, לגבות, להחזיר הפרשים ולשלם לעוזרים.
• כדי לאמת עוזרים ולשמור על בטיחות השירות, כולל מניעת הונאות ותשלום מחוץ לאפליקציה.
• כדי לברר מחלוקות בעזרת תמונות ההוכחה ומסלול הנסיעה.
• כדי לשלוח התראות נחוצות (למשל, שהעוזר עומד להגיע).

מי רואה מה

• הנהג והעוזר באותה עבודה רואים זה של זה שם פרטי, תמונה, דירוג, רכב ומיקום חי כל עוד העבודה פתוחה, ויכולים להתקשר או לשלוח הודעה דרך האפליקציה.
• ספקים שעובדים עבורנו: Google Firebase ו־Google Cloud (אחסון, מסד נתונים, התראות, מפות ומסלולים), Grow (סליקה), ושירותי בינה מלאכותית לבדיקת מסמכי עוזרים. הם מעבדים מידע רק לפי הנחיותינו.
• רשויות, כשהחוק מחייב.
• איננו מוכרים מידע אישי.

כמה זמן נשמר

פרטי החשבון כל עוד החשבון פתוח. רשומות עבודות, תמונות הוכחה ומסלולי נסיעה 7 שנים, לצורכי הנהלת חשבונות ובירור מחלוקות. מסמכי אימות של עוזרים כל עוד הם עוזרים, ועד שנתיים לאחר מכן. מיקום חי אינו נשמר מעבר למסלול העבודה.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק את החשבון (חלק מהרשומות חייבות להישמר לפי חוק). כתבו אל privacy@vlty.app.

אבטחה

המידע מוצפן בהעברה ונשמר ב־Google Cloud בישראל (אזור תל אביב) ככל שניתן. הגישה מוגבלת למה שכל אדם צריך.

קטינים

VLTY אינה מיועדת למי שטרם מלאו לו 18.

שינויים

על שינויים מהותיים במדיניות נודיע באפליקציה.