תנאי שימוש

עדכון אחרון: 15.10.2026 · טיוטה, בבדיקה משפטית.

1. מה זה VLTY

VLTY (בהפעלת [[שם המפעיל, ח.פ.]], "אנחנו") מפעילה אפליקציה שמחברת בין נהגים שהסוללה של הרכב החשמלי שלהם עומדת להיגמר לבין אנשים באזור שיכולים לטעון אותה במקום ("עוזרים"), באמצעות מטען נייד או הרכב שלהם. אנחנו פלטפורמה: איננו טוענים רכבים בעצמנו, והעוזרים פועלים באופן עצמאי ואינם עובדים שלנו.

2. החשבון

השימוש מגיל 18, ובפרטים נכונים. הכניסה היא במספר טלפון שמאומת ב־SMS, או עם Apple או Google ולאחר מכן מספר הטלפון. יש לשמור על הטלפון והחשבון; האחריות למה שנעשה בחשבון היא של בעליו.

3. הזמנת טעינה (נהגים)

• לפני שליחת הבקשה מוצג טווח המחירים לכמות המבוקשת. המחיר מחושב באפליקציה לפי האנרגיה, הנסיעה של העוזר, זמן הטעינה ומהירותה, ותוספות לילה, סוף שבוע וביקוש.
• שליחת הבקשה היא הסכמה לטווח הזה. התשלום מראש, בעמוד המאובטח של חברת הסליקה, הוא הקצה העליון של הטווח בתוספת דמי השירות (7% מהמחיר, ולא פחות מ־10 ₪).
• העוזר המאומת הראשון שמאשר מקבל את העבודה. המחיר הסופי הוא המחיר המחושב לאותו עוזר, ולעולם אינו גבוה מהטווח שהוצג. בסיום, ההפרש מוחזר.
• ביטול ללא עלות עד שהעוזר נמצא כשתי דקות מהמקום. לאחר מכן, ביטול כרוך בתשלום על היציאה והנסיעה של העוזר, בתוספת דמי השירות.
• עצירת הטעינה לפני הזמן, או עצירה של העוזר בסף הסוללה שלו, אינן מוזילות את המחיר: העוזר יצא והתארגן בכל מקרה.
• מצב הסוללה והטווח המוצגים בזמן הטעינה הם הערכה לפי האנרגיה שנטענה; האפליקציה אינה קוראת נתונים מהרכב.
• את קוד המסירה בן 4 הספרות יש למסור לעוזר רק אחרי שבדקתם שהוא והרכב שלו תואמים לאפליקציה. הטעינה מתחילה רק אחרי שהקוד מוזן.

4. עזרה (עוזרים)

• כדי לקבל בקשות יש לעבור אימות: תעודה מזהה, תמונת סלפי, ומסמכים לרכב ולציוד. האימות נעשה בבדיקות אוטומטיות (בינה מלאכותית), ובמידת הצורך גם בבדיקה של אדם.
• העוזר מאשר שמותר לו להשתמש בציוד כפי שהוא משתמש בו, שהציוד תקין ובטוח, ושהוא פועל לפי הוראות היצרן והחוק.
• על כל עבודה שהושלמה העוזר מקבל את מלוא המחיר המחושב. התשלום בהעברה בנקאית, פעם בשבוע. האחריות לדיווח ולמס היא של העוזר.
• לפני הזנת הקוד מצלמים את רכב הנהג בהגעה, ובסיום הטעינה מצלמים את קריאת המונה של המטען. התמונות מגינות על שני הצדדים במקרה של מחלוקת.
• ביטול אחרי אישור מוריד את ציון האמינות; ביטולים חוזרים עלולים להוביל להשעיה.

5. תשלומים

התשלומים מעובדים על ידי חברת סליקה מורשית (Grow). מספר הכרטיס המלא אינו מגיע אלינו ואינו נשמר אצלנו. על כל חיוב מופקת קבלה.

6. תשלום מחוץ לאפליקציה

אסור לסכם תשלום ישיר ביניכם, מחוץ ל־VLTY, על עבודה שהתחילה באפליקציה. אם בקשה בוטלה ושני הטלפונים נשארים יחד כמה דקות, העבודה נחשבת כאילו בוצעה באפליקציה: הנהג מחויב במחיר שסוכם בתוספת דמי השירות, העוזר מקבל תשלום, ושני החשבונות מסומנים.

7. בטיחות

עוצרים רק במקום בטוח וחוקי, הרחק מהתנועה, עם אורות מצוקה. בכל תחושה של סכנה: 100 (משטרה) או 101 (מד״א). אם משהו לא תואם, לא מוסרים את קוד המסירה.

8. אחריות

העוזרים אחראים לטעינה שהם מבצעים; הנהגים אחראים לרכב ולמקום העצירה. ככל שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף, ואחריותנו לעבודה מוגבלת לסכום ששולם עליה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן.

9. אסור

• פרטים כוזבים, שימוש בחשבון של מישהו אחר, או הטרדה של משתמשים.
• ציוד טעינה פגום, ששונה באופן לא בטוח, או שאינו מתאים לרכב.
• שימוש לרעה באפליקציה, במחירים או בדירוגים.

10. השעיה ושינויים

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבונות שמפרים את התנאים. אנחנו רשאים לעדכן את התנאים, ונודיע באפליקציה לפני שינויים מהותיים.

11. דין

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט בתל אביב–יפו.

12. יצירת קשר

support@vlty.app, או "תמיכה" באפליקציה.